1. Responsable del tratamiento

Cristina Troconis Psicóloga, miembro del Colegio de Psicólogos de Chile (COLPSI N° 7283), con domicilio profesional en Santiago de Chile y correo de contacto psicoterapia.cris@icloud.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus canales asociados.

2. Datos personales recopilados

Se recopilan los siguientes datos personales y sensibles, de forma voluntaria por la persona usuaria:

• Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
• Datos para la reserva y coordinación de sesiones terapéuticas.
• Datos de pago y ubicación para la emisión de boletas electrónicas ante el SII.
• Información sensible compartida voluntariamente antes o durante el proceso terapéutico.
• Información técnica o de navegación (cookies y estadísticas de uso).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Gestionar reservas, recordatorios y sesiones terapéuticas.
• Emitir boletas electrónicas y comprobantes de pago.
• Cumplir con obligaciones legales o administrativas.
• Analizar estadísticas y mejorar la experiencia del sitio.

No se utilizan los datos para fines publicitarios ni se ceden a terceros con fines comerciales.

4. Bases legales y confidencialidad

El tratamiento se ampara en el consentimiento informado del usuario al enviar sus datos, en la Ley N° 19.628 y en el Código de Ética del COLPSI. La información obtenida en el contexto terapéutico está protegida por secreto profesional y se utiliza únicamente con fines clínicos, nunca con propósitos ajenos a la relación terapéutica.

5. Plataformas utilizadas

El almacenamiento y procesamiento de datos se realiza mediante servicios seguros como:

• Render (alojamiento del sitio y de la base de datos)
• Google Workspace, Google Calendar y Google Drive (correo, agenda y resguardo de documentos)
• Flow (procesamiento de pagos)
• Google Analytics (analítica del sitio)

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán por un período mínimo de 15 años, contados desde la última interacción terapéutica o administrativa, conforme a las exigencias legales y éticas del ejercicio profesional.

7. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Retiro del consentimiento otorgado.

Las solicitudes se gestionan a través del correo psicoterapia.cris@icloud.com. Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) o ante las autoridades competentes.

8. Seguridad y protección de la información

El sitio web cuenta con cifrado SSL y medidas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en terapiaconcris.com/politica-de-privacidad.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes comunicarte a: